POLITICA/ DECLARATIE DE CONFIDENTIALITATE
Cea mai recentă versiune: 05.03.2026
Ne-am luat angajamentul să vă protejăm drepturile privind confidențialitatea și să ne asigurăm că Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt protejate.
Această Notificare privind confidențialitatea se aplică activităților de prelucrare de ordin general ale INA INTERNATIONAL, S.R.L..
Această Notificare privind confidențialitatea explică tipurile de Date cu caracter personal pe care le colectăm și modul în care prelucrăm și protejăm datele respective în legătură cu serviciile pe care le oferim. Acestea includ Datele cu caracter personal colectate în persoană în magazinele noastre sau prin intermediul serviciilor de asistență pentru clienți, cât și online prin intermediul site-urilor noastre web, al aplicațiilor (inclusiv aplicațiile mobile) și al platformelor terțe.
Rețineți că această Notificare privind confidențialitatea poate fi completată periodic pentru a vă oferi informații cu privire la activitățile de prelucrare specifice și limitate pe care le-am putea efectua (de exemplu atunci când organizăm o campanie marketing pentru un eveniment). În astfel de cazuri, vă vom oferi informațiile suplimentare necesare separat, la momentul oportun.
De asemenea, această Notificare privind confidențialitatea poate evolua din când în când, mai ales atunci când adăugăm noi produse, servicii sau oferte. Vom posta versiunea actualizată a Notificării privind confidențialitatea aici. Vă recomandăm să vizitați frecvent această pagină pentru a fi la curent.
Termenii cu majusculă utilizați în această Notificare privind confidențialitatea sunt definiți în secțiunea „Glosar” de mai jos.
1. CINE RĂSPUNDE DE CEEA CE SE ÎNTÂMPLĂ CU DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
INA INTERNATIONAL, S.R.L., cu sediul social în România, București, Calea Floreasca, nr. 60, Secțiunea 2, etajul 2, Sectorul 1, membru al aceluiași grup ca și ASW Group, („INA INTERNATIONAL S.R.L.” sau „noi”) (operator de date) este compania responsabilă de prelucrarea Datelor cu caracter personal colectate online prin intermediul site-urilor noastre web si al aplicațiilor (inclusiv aplicațiile mobile) sau offline în magazinele noastre.
2. PE CINE PUTEȚI CONTACTA DACĂ AVEȚI PROBLEME CU PRIVIRE LA MODUL CUM NOI PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
Dacă aveți întrebări legate de modul cum noi prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal, puteți contacta Responsabilul pe probleme de protecția datelor apelând la serviciul de asistență pentru clienți la comenzi@marionnaud.ro, telefon 0733 330 771 sau prin poștă la Ina International s.r.l., București, Calea Floreasca, nr. 60, Secțiunea 2, etajul 2, Sectorul 1.
3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM?
Notificare generală importantă: Când colectăm datele dumneavoastră cu caracter personal prin intermediul unor formulare (online sau în magazine), vom indica informațiile obligatorii cu un asterisc. În conformitate cu principiul minimizării datelor, aceste câmpuri obligatorii conțin doar informații care ne sunt necesare pentru a vă furniza bunuri și servicii. Nu vă vom putea furniza bunuri și servicii dacă nu completați aceste câmpuri.
Putem colecta următoarele date direct de la dumneavoastră sau prin terțe părți (menționate în Secțiunea 8):
Date înregistrare: Informații despre tipul de browser pe care îl utilizați când accesați Site-urile noastre, IP-ul dumneavoastră și adresa dispozitivului, linkurile pe care ați făcut clic, site-urile web pe care le-ați vizitat înainte să ajungeți pe Site-urile noastre și alte informații colectate de modulele cookie sau alte tehnologii de urmărire similare (cum ar fi acțiuni efectuate pe Site-urile noastre sau ale terțelor părți, informații privind modalitatea în care gestionați e-mailurile primite de la noi, ID-uri unice alocate dumneavoastră, comportamentul de navigare). Locația dumneavoastră și informații despre dispozitivul dumneavoastră mobil (și anume identificatorul unic al dispozitivului dumneavoastră personalizat), informații GPS sau alte informații despre rețeaua wireless. Numele dumneavoastră de utilizator, fotografia de profil și alte informații pe care alegeți să le dezvăluiți când utilizați Site-uri ale unor terțe părți (cum ar fi atunci când utilizați funcționalitatea „Like” de pe contul dvs. din rețeaua de socializare).
Date de bază: Numele, modalitatea de adresare, vârsta, data nașterii, sexul, parola, vechimea contului, numărul contului.
Date de contact: Adresa poștală, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Date privind achiziția: Achizițiile de bunuri sau servicii realizate pe Site-urile noastre, în aplicația mobilă, valoarea achizițiilor, istoricul comenzilor, istoricul retururilor, istoricul plăților, listele de produse dorite, facturile. Informațiile de plată: metoda de plată, detaliile de credit pentru tranzacții și restituiri.
Date privind personalizarea: Mărcile pe care le preferați, produsele pe care le preferați, magazinul favorit, răspunsurile pe care le furnizați la sondaje sau concursuri, obiceiurile de cumpărături (precum canalele de cumpărături preferate sau frecvența cumpărăturilor), preferințele și informațiile referitoare la stilul de viață, canalul de comunicare preferat (precum informațiile privind canalul de campanie preferat în interacțiunile cu noi), preferințele dumneavoastră pe care ni le comunicați folosind instrumentele noastre online sau punctele de informare din magazine.
Date diverse: Orice alte date/informații pe care ni le furnizați pe Site-urile noastre, inclusiv prin chatbot-ul care furnizează servicii pentru clienți și alte informații pe care le oferiți în momentul unei achiziții sau odată cu o solicitare de serviciu ori altă solicitare, inclusiv corespondența cu serviciul de relații cu clienții cu privire la restituiri sau achiziții online și recenziile produselor pe care ni le transmiteți.
Date privind loialitatea: Numărul de identificare a cardului de loialitate, starea contului (inclusiv data înscrierii) și detalii cu privire la punctele strânse și valorificate.
Date sensibile: În anumite circumstanțe limitate, este posibil să prelucrăm informații despre reacțiile adverse la un produs (acestea pot fi considerate date despre starea de sănătate) sau despre diagnostic (de exemplu culoarea pielii, starea de sănătate a pielii și tipul de ten pentru a vă putea oferi produsele adecvate). Dacă avem nevoie de informații sensibile despre dumneavoastră, vă vom informa cu privire la obligațiile noastre legale într-o modalitate transparentă și vă vom solicita acordul explicit înainte de a prelucra astfel de Date cu caracter personal. Dacă nu vă dați acordul explicit, nu vom prelucra astfel de Date cu caracter personal.
Date despre TVA: În cazul clienților care pot achiziționa produse fără TVA sau care pot beneficia de reduceri de taxe sau TVA când vizitează UE în calitate de persoană nerezidentă: țara de reședință, numărul pașaportului.
Imagini CCTV: Imagini sau clipuri video înregistrate de camerele de securitate din magazinele noastre.
Imagini: Imagini sau clipuri video realizate când efectuați o recenzie a unui produs pe site-ul nostru, inclusiv atunci când faceți o plângere pentru vătămare corporală sau pentru o reacție la un produs. Imagini realizate când folosiți instrumentele noastre cosmetice prin opțiunile din aplicații. Imagini sau clipuri video când participați la jocuri sau concursuri organizate de noi.
4. ÎN CE SCOPURI PRELUCRĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
Urmărire – accesarea Site-urilor noastre și ale terțelor părți
More
Less
Urmărire – accesarea Site-urilor noastre și ale terțelor părți
Tipuri de prelucrare
Urmărire – accesarea Site-urilor noastre și ale terțelor părți.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date înregistrare.
Care este scopul prelucrării?
Este posibil ca noi (și furnizorii de servicii terță parte care acționează în numele nostru sau pentru propriile lor scopuri) să utilizăm module cookie și tehnologii similare pentru a prelucra datele dumneavoastră când vizitați Site-urile noastre și ale terțelor părți.
Pe Site-urile noastre, astfel de activități de prelucrare au trei scopuri principale:
1. Să asigure funcționarea de bază a Site-ului, cum ar fi să vă permită să vizitați Site-ul și să vă conectați în siguranță, să rețină stadiul unei comenzi și să vă permită să utilizați anumite funcții (precum funcția de chat cu serviciul de relații cu clienții) când solicitați acest lucru. Acestea sunt „cookiuri necesare”.
2. Să îmbunătățească performanța Site-urilor, de exemplu prin utilizarea instrumentelor de analiză pentru a afla mai multe despre vizitatori, prin personalizarea conținutului și prin construirea unei relații cu dumneavoastră pe bază comportamentului pe Site-urile noastre. Acestea sunt „cookiuri functionale/de personalizare”.
3. Să vă afișeze reclamele noastre când vizitați alte site-uri sau platforme de socializare în baza comportamentului dumneavoastră pe Site-urile noastre. În acest scop, dezvăluim informații despre utilizarea Site-ului unor terțe părți (precum agenți și agenții de publicitate, rețele de publicitate, servicii de schimb de date etc.), care pot utiliza propriile module cookie în afara Site-urilor noastre și care vă pot urmări activitatea online pentru propriile scopuri. Acestea sunt „cookiuri de publicitate”.
Pentru informații mai detaliate despre modulele cookie, consultați Instrumentul de consimțământ pentru module cookie:
Terțele părți care colectează Date cu caracter personal pentru propriile scopuri sunt subiectul propriei declarații cu privire la activitățile de prelucrare în propriile politici privind confidențialitatea.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Accesați Instrumentul de consimțământ pentru module cookie pentru informații privind stocarea modulelor cookie.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Pentru „Module cookie necesare”: interesele noastre legitime și executarea acordului cu dumneavoastră.
Pentru alte module cookie: vă exprimați acordul când faceți clic pe „sunt de acord” în Instrumentul nostru de consimțământ pentru module cookie de pe Site-urile noastre.
Vă puteți modifica oricând preferințele privind modulele cookie prin intermediul Instrumentului nostru de consimțământ pentru module cookie sau prin modificarea setărilor browserului dumneavoastră.
Crearea și gestionarea conturilor și a conturilor cardurilor de loialitate
More
Less
Crearea și gestionarea conturilor și a conturilor cardurilor de loialitate
Tipuri de prelucrare
Crearea și gestionarea conturilor și a conturilor cardurilor de loialitate.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază și date de contact, date privind loialitatea (dacă sunteți un membru al programelor noastre de loialitate).
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a permite crearea contului dumneavoastră și/sau a conturilor asociate cardurilor de loialitate și pentru a vă gestiona conturile pe site-urile noastre.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Vom păstra Datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp contul este activ și pentru o perioadă de trei (3) ani după Ultima activitate în cont, excepție făcând cazurile în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă (de exemplu pentru a păstra dreptul de a stoca astfel de date pentru derularea procedurilor judiciare până la expirarea termenului de prescripție).
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații pentru executarea acordului cu dumneavoastră.
Achiziția de bunuri sau servicii online sau în magazine, realizarea unor programări
More
Less
Achiziția de bunuri sau servicii online sau în magazine, realizarea unor programări
Tipuri de prelucrare
Achiziția de bunuri sau servicii online sau în magazine, realizarea unor programări.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind achiziția, date privind loialitatea, date despre TVA (dacă este cazul).
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a gestiona achizițiile de bunuri și servicii în magazinele noastre online și fizice, precum și, dacă este cazul, pentru livrarea produselor conform comenzii sau prestarea serviciilor solicitate.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dacă aveți un cont sau un card de loialitate: vom păstra Datele dumneavoastră cu caracter personal cât timp contul este activ și pentru o perioadă de trei (3) ani după Ultima activitate, excepție făcând cazurile în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă.
Dacă achiziționați folosind validarea ca vizitator, vom păstra datele dumneavoastră timp de un an de la data tranzacției.
Dacă nu aveți un cont sau un card de loialitate: vom colecta informații despre TVA (dacă este cazul) și le vom păstra pentru durata impusă de lege.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații pentru executarea acordului cu dumneavoastră.
Gestionarea cozilor în magazine
More
Less
Gestionarea cozilor în magazine
Tipuri de prelucrare
Gestionarea cozilor în magazine.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază și date de contact.
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a gestiona coada pe site-ul nostru în perioadele de vârf ale activității, în timpul campaniilor, pentru a vă înregistra în coada virtuală, pentru a vă aloca un număr și pentru a vă notifica despre timpul rămas până când puteți efectua cumpărăturile online.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Aceste date sunt șterse după 24 de ore.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații pentru executarea acordului cu dumneavoastră.
Marketing direct și sugerarea de produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră
More
Less
Marketing direct și sugerarea de produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră
Tipuri de prelucrare
Marketing direct și sugerarea de produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date înregistrare, date de bază, date de contact, date privind achiziția, date privind personalizarea, date privind loialitatea.
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă trimite – prin poștă, e-mail, buletine informative, SMS, notificări push în Whatsapp - detalii privind produsele, serviciile, ofertele speciale, promoțiile și alte informații (cu excepția cazului în care optați să nu primiți astfel de comunicații, lucru pentru care îl puteți face în orice moment).
Aceste mesaje pot conține sugestii de produse și servicii care ar putea fi de interes pentru dumneavoastră (inclusiv cele ale unor terțe părți relevante).
Pentru a decide ce produse sau servicii v-ar putea interesa, vom prelucra Datele dumneavoastră cu caracter personal, în special istoricul de cumpărături, comportamentul dumneavoastră pe Site-urile noastre sau ale terțelor părți, comportamentul în raport cu e-mailurile primite de la noi și preferințele dumneavoastră, pentru a vă încadra în segmente în funcție de strategia noastră de segmentare.
De asemenea, vom prelucra Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă afișa conținut personalizat, inclusiv oferte online și reclame la produse sau servicii care ne aparțin sau care aparțin unor terțe părți, care le puteți vedea pe Site-urile noastre sau ale terțelor părți, prin intermediul modulelor cookie sau prin dezvăluirea directă a adresei dumneavoastră de e-mail printr-o metodă de transfer (precum un API) (dacă ați fost de acord cu o comunicare directă pe rețelele sociale). Rețineți că, chiar dacă refuzați utilizarea modulelor cookie, este posibil să primiți în continuare reclame de la noi care nu sunt personalizate.
Dacă sunteți de acord cu funcția de localizare pe dispozitivul dumneavoastră și dacă dețineți un card de loialitate pe care l-ați adăugat în portofelul electronic, putem prelucra datele privind locația dumneavoastră pentru a vă trimite o notificare când vă aflați în apropierea unuia dintre magazinele noastre.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Dacă sunteți abonat(ă) la unul dintre buletinele noastre informative, vom păstra informațiile dumneavoastră 1 an de la data la care ați făcut clic pe oricare dintre linkurile din buletinul informativ.
Dacă sunteți membru al programului de loialitate sau dacă aveți un cont la noi: Pentru o perioadă de trei (3) ani după Ultima activitate, excepție făcând cazurile în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Dacă sunteți membru al programului de loialitate sau ați achiziționat deja un produs de la noi, prelucrăm aceste date în baza intereselor noastre legitime.
În toate celelalte situații, vom obține consimțământul dumneavoastră în prealabil.
Sondajele
More
Less
Sondajele
Tipuri de prelucrare
Sondajele.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind personalizarea, date diverse și alte date furnizate în formular și date sensibile.
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a efectua sondaje pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Până la îndeplinirea obiectivului comercial sau în conformitate cu legea.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații în baza intereselor legitime sau a consimțământului dumneavoastră, după caz, și, dacă urmează a fi colectate Date sensibile, pe baza consimțământului dumneavoastră explicit.
Recenzii de produse și recomandări privind produsele
More
Less
Recenzii de produse și recomandări privind produsele
Tipuri de prelucrare
Recenzii de produse și recomandări privind produsele.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date de personalizare și date diverse (freeform data), imagini.
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a gestiona recenziile și/sau recomandările dumneavoastră despre produsele pe care le-ați cumpărat și/sau utilizat și/sau serviciile pe care le-ați primit pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Recenziile dumneavoastră și/sau recomandările de produse sunt partajate direct de către dumneavoastră pe site-urile noastre sau sunt furnizate de către dumneavoastră pe site-uri ale terțelor părți. De asemenea, prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a respecta obligațiile noastre legale legate de moderarea conținutului site-ului conform legilor aplicabile.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Pe o perioadă de 3 ani după ce am gestionat recenziile și/sau recomandările dumneavoastră, cu excepția cazului în care legea ne impune să le păstrăm o perioadă mai îndelungată sau a cazurilor în care trebuie să le păstrăm mai mult pentru a stabili, aplica și apăra drepturile noastre legale.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații în baza intereselor legitime și pentru a ne îndeplini obligațiile legale.
Tombole, competiții și jocuri
More
Less
Tombole, competiții și jocuri
Tipuri de prelucrare
Tombole, competiții și jocuri.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind personalizarea, date diverse, imagini (fotografii/clipuri video) și orice alte date incluse în formular.
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă permite să participați la tombole, competiții sau jocuri și, dacă decideți să participați, pentru a stabili câștigătorul și pentru a vă oferi premiul, dacă ați câștigat.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Pentru o perioadă de trei (3) luni după finalizarea tombolei, a concursului sau a jocului, excepție făcând cazurile în care legea impune o perioadă de păstrare mai lungă.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații în baza intereselor legitime și a consimțământului dumneavoastră cu privire la colectarea Imaginilor dumneavoastră.
Puncte de loialitate și vouchere
More
Less
Puncte de loialitate și vouchere
Tipuri de prelucrare
Puncte de loialitate și vouchere.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind achiziția și date privind loialitatea.
Care este scopul prelucrării?
Când deveniți un membru al programului nostru de loialitate, prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a calcula și pentru a vă informa cu privire la punctele pe care le-ați colectat și pentru vă trimite vouchere de loialitate și informații cu privire la acestea (precum durata, data de expirare etc.).
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Atât timp cât faceți parte dintr-unul dintre programele noastre de loialitate.
Dacă Ultima activitate a fost cu mai mult de trei (3) ani în urmă, vom șterge sau anonimiza Datele dumneavoastră cu caracter personal, excepție făcând situațiile în care legea impune o perioadă de stocare mai lungă.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acordului cu dumneavoastră.
Post-vânzări, servicii de relații cu clienții și gestionarea plângerilor, inclusiv utilizarea chatboturilor susținute de AI
More
Less
Post-vânzări, servicii de relații cu clienții și gestionarea plângerilor, inclusiv utilizarea chatboturilor susținute de AI
Tipuri de prelucrare
Post-vânzări, servicii de relații cu clienții și gestionarea plângerilor, inclusiv utilizarea chatboturilor susținute de AI.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind achiziția, date privind loialitatea, date înregistrare și date diverse.
În situații foarte limitate: date sensibile și imagini (fotografii).
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal când ne contactați, pentru a vă răspunde la solicitări și comentarii, pentru a gestiona eventuale plângeri și pentru a răspunde solicitărilor cu privire la drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată și, dacă este cazul, pentru a vă rambursa.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Solicitări și comentarii generale legate de probleme cu serviciile, standardele magazinelor, disponibilitatea stocurilor etc.: trei (3) ani de la ultimul contact cu dumneavoastră.
În cazul comunicărilor legate de vătămări corporale, accidente și alte probleme de sănătate și siguranță, este posibil să fie nevoie de stocarea acestora pe perioade mai lungi, în eventualitatea unor plângeri legale sau soluționări judiciare.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea acordului cu dumneavoastră în interesul nostru legitim de apărare în cazul potențialelor plângeri legale și pentru a ne respecta obligațiile legale.
Prelucrarea oricăror Date sensibile va fi efectuată având consimțământul dumneavoastră explicit sau va fi folosită ca dovadă în orice proceduri juridice pentru stabilirea, exersarea sau apărarea în cazul oricăror plângeri legale dacă situația o necesită.
Prevenirea fraudei și alte scopuri de reglementare
More
Less
Prevenirea fraudei și alte scopuri de reglementare
Tipuri de prelucrare
Prevenirea fraudei și alte scopuri de reglementare.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Date de bază, date de contact, date privind achiziția, date privind loialitatea, date înregistrare și date diverse.
În situații foarte limitate: date sensibile și imagini (fotografii).
Care este scopul prelucrării?
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne respecta obligațiile legale, inclusiv reglementările din domeniul produselor cosmetice (de exemplu, am putea prelucra anumite date cu privire la starea dumneavoastră de sănătate sau simptome și reacții când utilizați produsele noastre pentru a ne achita de obligațiile privind vigilența în domeniul produselor cosmetice), reglementările privind protecția datelor și cele privind spălarea banilor.
De asemenea, prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a preveni sau detecta actele de fraudă sau alte infracțiuni, pentru a vă verifica identitatea și starea creditului/plății, pentru a proteja datele de conectare ale deținătorilor de conturi care sunt membri în programele de loialitate, pentru a asigura integritatea componentelor hardware și să identifice și să remedieze orice produse contrafăcute sau nesigure care sunt oferite spre vânzare pe site-urile noastre sau offline în magazinele noastre.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Arhivăm Datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de reglementare pe durata oricăror proceduri legale sau de reglementare și pentru a ne conforma cerințelor legale/de reglementare.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru a ne respecta obligațiile legale și/sau pentru interesele noastre legitime.
Prelucrarea oricăror Date sensibile va fi efectuată având consimțământul dumneavoastră explicit sau va fi folosită ca probă în orice proceduri juridice pentru stabilirea, introducerea cererii sau apărarea în cazul oricăror plângeri legale dacă situația o necesită.
Sisteme CCTV
More
Less
Sisteme CCTV
Tipuri de prelucrare
Sisteme CCTV.
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Imagini CCTV.
Care este scopul prelucrării?
Magazinele noastre sunt echipate cu sisteme CCTV pentru detectarea și prevenirea furtului și a fraudei.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Imaginile CCTV vor fi șterse după treizeci (30) de zile, cu excepția situației în care legea ne impune să le păstrăm o perioadă mai lungă sau dacă sunt necesare pentru orice acțiuni legale, caz în care imaginile CCTV vor fi păstrate până la finalizarea oricărei anchete sau acțiuni în justiție și apel, fiind predate catre autoritatile competente.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Prelucrăm aceste informații atunci când o astfel de prelucrare este necesară pentru respectarea obligațiilor noastre legale sau în baza intereselor noastre legitime de monitorizare și protejare a magazinelor și angajaților noștri.
Opțiuni în magazine sau opțiuni în aplicații (inclusiv opțiuni susținute de AI)
More
Less
Opțiuni în magazine sau opțiuni în aplicații (inclusiv opțiuni susținute de AI)
Tipuri de prelucrare
Opțiuni în magazine sau opțiuni în aplicații (inclusiv opțiuni susținute de AI).
Ce date cu caracter personal este posibil să prelucrăm?
Imaginile, datele privind personalizarea, datele sensibile (de exemplu datele de diagnosticare precum culoarea pielii, starea pielii și tipul de piele în scopul furnizării de produse corespunzătoare).
Care este scopul prelucrării?
Vom prelucra Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza serviciile online/în magazin solicitate sau pentru a finaliza o tranzacție solicitată de dumneavoastră, inclusiv, dar fără limitare la:
- Pentru a vă permite să folosiți instrumentele virtuale de testare a produselor cosmetice;
- Pentru a vă permite să folosiți instrumente de analiză a îngrijirii pielii și
- Pentru a analiza caracteristicile personale și cosmetice ale dumneavoastră, astfel încât să putem recomanda produsele și procedurile corespunzătoare.
Dacă decideți să utilizați filtrele pentru selfie din aplicația noastră, vom prelucra imaginile dumneavoastră pentru a vă răspunde solicitării.
Vă vom solicita permisiunea în mod explicit pentru ca aplicațiile noastre să acceseze camera dispozitivului. Dacă vă răzgândiți mai târziu, veți putea revoca permisiunile în orice moment, modificând setările dispozitivului. Rețineți că refuzarea sau dezactivarea acestor permisiuni vor limita funcțiile pe care le puteți utiliza în aplicațiile noastre.
Puteți alege să furnizați caracteristici fizice/faciale și/sau informații privind sănătatea și medicale în legătură cu unele dintre serviciile noastre, precum instrumentul de analiză a stării pielii. Dacă folosiți unul dintre instrumentele cosmetice de testare sau filtrele cosmetice, înregistrăm imaginea foto/facială pe care o furnizați și datele obținute sau create din imaginea dumneavoastră (inclusiv recunoașterea automată a diferitelor elemente faciale), aceste utilizări ar putea fi considerate drept date biometrice sau ar putea fi folosite pentru a deduce caracteristici fizice, probleme și îngrijorări legate de piele sau date demografice despre dumneavoastră.
Utilizăm, de asemenea, tehnologia de recunoaștere facială deja prezentă pe dispozitivul tău (de ex. API-ul TrueDepth) pentru a crea efecte de realitate augmentată în cadrul aplicațiilor noastre. Nu vom partaja aceste informații cu terțe părți și nici nu vom stoca sau prelucra în alt mod datele procesate de aplicațiile noastre și utilizate de noi prin intermediul acestei tehnologii.
Cât timp stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal?
Deși aplicațiile noastre pot prelucra imagini la solicitarea dumneavoastră, nu colectăm și nu stocăm imagini realizate cu telefonul dumneavoastră pentru utilizarea de către dumneavoastră a instrumentelor cosmetice de testare.
Dacă alegeți să salvați rezultatele furnizate de instrumentele cosmetice de testare în contul dumneavoastră, vom păstra rezultatele pentru perioada pe care o menționăm în notificarea afișată în aplicația relevantă când interacționați pentru prima dată cu aplicația.
Care este temeiul legal pentru prelucrare?
Când folosiți funcții ale aplicației, prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară și pentru executarea acordului cu dumneavoastră.
Când decideți să păstrați rezultatele în profilul dumneavoastră, prelucrăm aceste informații pe baza consimțământului dumneavoastră, inclusiv consimțământul explicit pentru prelucrarea oricăror Date sensibile pe care alegeți să le furnizați.
5. MARKETPLACE
Pe Site-urile noastre, putem oferi produse care sunt vândute direct de către vânzători terți prin intermediul Marketplace-ului nostru.
Când achiziționați produse prin Marketplace, prelucrăm Datele dumneavoastră de bază, Datele de contact, Datele privind achiziția, Datele privind loialitatea și Datele despre TVA pentru a gestiona achiziția produselor.
Dacă aveți un cont sau un card de loialitate: vom păstra Datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât contul sau cardul de loialitate este activ și pentru o perioadă de trei (3) ani după Ultima activitate, cu excepția cazului în care legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă mai lungă.
Dacă finalizați achiziția ca vizitator, vom păstra datele dumneavoastră timp de un an de la data tranzacției.
Dacă nu aveți un cont sau un card de loialitate: putem colecta Date despre TVA (dacă este cazul) și le vom păstra pentru perioada impusă de lege.
Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a executa acordul încheiat cu dumneavoastră.
Partajăm Datele dumneavoastră de bază, Datele de contact și Datele privind achiziția cu vânzătorul relevant/ intermediarul implicat pentru a gestiona procesul de comandă online și pentru a livra produsul. În acest proces, vânzătorii/intermediarii terți sunt considerați și „Operatori de date” conform legislației aplicabile privind confidențialitatea. Aceștia au confirmat respectarea legilor și reglementărilor relevante. În calitate de operatori independenți, pot aplica proceduri interne și perioade de păstrare diferite pentru datele dumneavoastră personale. Vă recomandăm să consultați notificarea de confidențialitate a vânzătorului/intermediarului implicat sau să îl contactați direct pentru a afla mai multe despre modul în care vă gestionează datele personale.
Cu excepția cazului în care v-ați dat consimțământul, vânzătorii/intermediarii terți nu sunt autorizați de noi să utilizeze datele dumneavoastră personale în alte scopuri decât gestionarea procesului de comandă online și livrarea produsului. Solicităm tuturor vânzătorilor/intermediarilor terți să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele personale.
6. CUM UTILIZĂM INTELIGENȚA ARTIFICIALĂ
Cum utilizăm tehnologiile AI?
Putem oferi instrumente și servicii pe site-urile noastre care includ tehnologii de tip inteligență artificială („AI”). Utilizarea tehnologiilor AI poate include următoarele: chatboturi susținute de AI pentru servicii de asistență pentru clienți, consultanți pe probleme de cosmetică, instrument de recomandare a produselor, tehnologie de analizare a conținutului site-ului. În viitor, putem adăuga funcții noi cu AI pe site-urile noastre pentru a vă furniza o experiență de utilizator mai bună.
Utilizarea tehnologiilor AI este opțională pentru dumneavoastră?
În cele mai multe cazuri da, implicarea tehnologiilor AI este opțională când vă oferim funcții suplimentare. Puteți alege să nu le folosiți dacă nu interacționați cu serviciile respective. De exemplu, dacă nu doriți să folosiți chatbot-ul AI destinat serviciului de asistență pentru clienți sau aplicația de recomandare a produselor, puteți contacta echipa serviciului de asistență pentru clienți în orice moment prin alte mijloace comenzi@marionnaud.ro și prin telefon la 0733 330 771. Pe de altă parte, pot exista situații în care folosim tehnologii de tip AI pentru interesele noastre comerciale legitime, inclusiv utilizarea datelor cu caracter personal colectate pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre furnizate dumneavoastră sau a recomandărilor destinate dumneavoastră.
Cum ar trebui să utilizați datele furnizate de AI?
Când interacționați cu o tehnologie AI, corectitudinea, relevanța, semnificația și calitatea interacțiunii pot varia, dat fiind că această tehnologie evoluează constant. Datele furnizate de tehnologiile AI se bazează pe datele și modelele disponibile și nu trebuie considerate a fi un înlocuitor al sfaturilor profesionale sau al asistenței personalizate. Depunem eforturi pentru a vă ajuta, dar deciziile finale vă aparțin atunci când este vorba despre îndrumare cu AI.
Care este scopul nostru și baza legală pentru prelucrarea datelor cu caracter personal prin folosirea de tehnologii AI?
Putem analiza datele partajate de dumneavoastră cu funcții susținute de AI de pe site-urile noastre în scopul furnizării și îmbunătățirii calității serviciilor și dacă monitorizăm și testăm produse AI pe întregul ciclu de viață al acestor produse (inclusiv în situația în care legea o impune). Dacă nu se solicită acest lucru, nu partajați date cu caracter personal acestor funcții susținute de AI.
De asemenea, folosim Date cu caracter personal colectate prin tehnologii bazate pe AI pentru învățare automată și instruire. Ne vom baza pe interesul nostru legitim pentru a face acest lucru.
Când vă punem la dispoziție astfel de servicii asistate de AI, vă vom informa despre obligațiile noastre legale într-un mod transparent.
Dacă vă confruntați cu erori în timp ce folosiți funcțiile AI, raportați-le contactându-ne la comenzi@marionnaud.ro.
7. CE SE ÎNTÂMPLĂ ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL NOSTRU ESTE UN COPIL?
Site-urile și serviciile noastre sunt destinate persoanelor suficient de mature pentru a consimți la prelucrarea Datelor cu caracter personal proprii în condițiile legii privind confidențialitatea aplicabile. Cu toate acestea, în cazul în care colectăm Date cu caracter personal accidental și în necunoștință de cauză de la persoane care nu au atins vârsta legală pentru acordarea consimțământului, reprezentantul legal al acestora poate apăra drepturile persoanelor în numele și pe seama acestora în orice moment.
Rețineți, totuși, că accesul la anumite părți ale site-ului sau serviciilor (precum obținerea unui card de loialitate) și/sau eligibilitatea de a primi premii, mostre sau alte recompense pot fi limitate la utilizatori peste o anumită vârstă. Este posibil să utilizăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă verifica vârsta și pentru a ne asigura că astfel de restricții sunt respectate.
8. CU CINE PARTAJĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ CU CARACTER PERSONAL?
Nu transferăm și nu dezvăluim Datele dumneavoastră cu caracter personal decât cu părțile prezentate mai jos:
(a) companiile din grupul ASW, numai când anumite servicii sunt centralizate, pentru a asigura management eficient;
(b) către vânzători/intermediari terți atunci când achiziționați un produs prin Marketplace, pentru a gestiona comanda și a organiza livrarea. Aceștia nu pot utiliza Datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri, cu excepția cazului în care v-ați dat consimțământul;
(c) terțe părți (companii sau persoane). Acești furnizori, care pot fi: (i) consultanți de publicitate sau media; (ii) consultanți de cercetare de piață; (iii) furnizori de servicii tehnice; (iv) designeri sau dezvoltatori web; (v) furnizori de servicii cloud; (vi) furnizori de servicii de stocare electronică; (vii) servicii de relații cu clienții; (x) agenții de recrutare; (xi) servicii de livrare la locație sau în magazine; (xii) furnizori de servicii de plată în măsura în care acești furnizori necesită acces la Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a-și desfășura activitatea/pentru a ne furniza servicii. Aceștia nu pot utiliza Datele dumneavoastră cu caracter personal în alte scopuri;
(d) terțe părți cărora putem să alegem să le vindem, transfera sau cu care putem fuziona părți ale activității sau bunuri ale noastre;
(e) agenții guvernamentale și de reglementare (de exemplu autorități fiscale/guvernamentale și de aplicare a legii), curți de judecată și consultați externi (de exemplu avocați, contabili, asiguratori, brokeri de asigurări și auditori etc.) și
(f) alte părți pentru a respecta cerințele legale sau de reglementare sau obligațiile în conformitate cu legile aplicabile, hotărârile judecătorești sau citațiile sau pentru a proteja sănătatea și siguranța dumneavoastră în cazul unei urgențe (precum urgențele medicale) în magazinele noastre.
9. TRANSFERĂM DATELE PERSONALE ÎN AFARA SEE?
Mulți dintre furnizorii noștri de servicii și multe dintre companiile din grup se află în țări care oferă un nivel adecvat de protecție a datelor, cum ar fi Spațiul Economic European („SEE”) sau Marea Britanie.
Atunci când transferăm Datele dumneavoastră cu caracter personal unei companii din grupul ASW sau unui terț dintr-o țară în care se consideră că legile privind protecția datelor nu oferă un nivel de protecție adecvat, asigurăm măsuri corespunzătoare de protecție a datelor, cum ar fi Clauzele contractuale standard.
Pentru mai multe informații privind mecanismul de transfer, contactați Responsabilul pe probleme de protecția datelor folosind detaliile din Secțiunea 2.
10. CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?
Aveți următoarele drepturi, în măsura permisă de legea aplicabilă, pe care le puteți exercita contactând Responsabilul pe probleme de protecția datelor folosind detaliile din Secțiunea 2:
- să obțineți confirmare cu privire la prelucrarea de către noi a Datelor dumneavoastră cu caracter personal și, dacă este cazul, să obțineți o copie a acestora;
- să rectificați Datele cu caracter personal incorecte sau să le completați pe cele incomplete;
- să ștergeți Datele cu caracter personal inclusiv solicitarea de ștergere a contului, în anumite cazuri. Rețineți că acesta nu este un drept absolut și că poate fi necesar să refuzăm solicitarea în baza unor motive legale sau legitime;
- să obiectați la prelucrare, atunci când prelucrarea se bazează pe interesele noastre legitime. Cu toate acestea, este posibil să invocăm interese legitime imperioase în baza cărora să continuăm prelucrarea. De asemenea, aveți dreptul de a obiecta la prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing în orice moment. (Pentru a vă dezabona de la corespondența de marketing, puteți modifica preferințele contului conectându-vă la acesta sau facând clic pe link-ul „dezabonare” de la finalul oricărui mesaj);
- să restricționați prelucrarea Datelor cu caracter personal;
- să primiți Datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat în formă structurată, frecvent utilizată și care poate fi citită automat, pe care o puteți transmite altui operator de date (portabilitatea datelor cu caracter personal);
- dacă ați fost de acord cu prelucrarea oricăror date cu caracter personal, să vă retrageți consimțământul cu privire la prelucrare viitoare în orice moment. O astfel de retragere nu va afecta caracterul legal al oricăror activități de prelucrare anterioare retragerii consimțământului; și
- să înaintați o plângere către o autoritate de control superioară.
11. GLOSAR
ASW Group: se referă la grupul de companii A.S. Watson, care face parte din corporația multinațională CK Hutchison.
Companii din grup: se referă la orice companie din ASW Group și CK Hutchison și oricare dintre filialele acestora.
Ultima activitate: se referă la ultima achiziție a bunurilor sau serviciilor noastre.
Date cu caracter personal: se referă informații care vă pot identifica în mod direct sau indirect. Acestea includ, în mod tipic, informații, cum ar fi numele dumneavoastră, adresa, adresa de e-mail și numărul de telefon, dar pot include, de asemenea, alte informații, precum adresa IP, obiceiurile de cumpărare, informații referitoare la sănătate și frumusețe, informații despre stilul dumneavoastră de viață sau preferințe, cum ar fi hobby-urile și interesele. Anumite informații despre starea dumneavoastră de sănătate sunt clasificate ca „Date sensibile” și sunt protejate în mod special, ca urmare a caracterului sensibil.
Site-uri: înseamnă https://www.marionnaud.ro/ și aplicația pentru dispozitive mobile Marionnaud Romania.
Terțe părți: se referă la companii care nu fac parte din ASW Group.
Site-uri ale unor terțe părți: se referă la site-urile web, platformele și aplicațiile oricărei terțe părți.
Marketplace: înseamnă platforma online de pe Site-uri unde intermediarii/vânzătorii terți pot lista și vinde direct produsele către dumneavoastră.