TERMENII SI CONDITIILE

 

 

1.     Conditii generale

 

Termenii si conditiile urmatoare se aplica tuturor comenzilor plasate de client (denumit in continuare „dumneavoastra”) catre societatea SC Ina International SRL, denumita in continuare „Marionnaud Paris”, pe site-ul www.marionnaud.ro, pe versiunea pentru mobil a site-ului,  prin aplicatia pentru mobil (toate fiind denumite „ Marionnaud Paris”). Prin utilizarea Marionnaud.ro si/sau prin plasarea unei comenzi, va obligati sa respectati termenii si conditiile specificate mai jos („Termenii”). Inainte de plasarea unei comenzi, va rugam sa va asigurati ca ati citit si inteles Termenii si Conditiile.

 

Ina International SRL

Sediul social: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, tronson 1, 014453, Bucuresti, sector 1, România

Cod unic de inregistrare: RO404653

Registrul Comertului: 40/15547/1991

Coordonate de contact: Ina International SRL

Serviciul Clienti: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, 014453, Bucuresti, sector 1, România

Telefon:   0733 330 771 (apel cu tariff normal)

Email: comenzi@marionnaud.ro

 

 

Doar persoanele cu vârsta de cel putin 16 ani, care nu se afla sub tutela si care au o adresa de domiciliu sau alta adresa in România, pot plasa o comanda.

 

Prin accesarea, utilizarea sau obtinerea oricarui continut date materiale, informatii, produse sau servicii, sunteti de acord sa respectati acesti Termeni si Conditii. Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si de a retrage in parte sau in intregime Termenii si Conditiile in mod unilateral fara a fi necesar acordul prealabil al utilizatorului. Utilizarea serviciului nostru implica acceptarea in intregime a acestor Termeni de utilizare.

 

Comenzii dumneavoastra i se vor aplica Termenii si Conditii specificati pe Marionnaud.ro la momentul plasarii comenzii.

 

2.     Inregistrarea pe site

 

2.1 Inainte de plasarea primei comenzi, trebuie sa va inregistrati pe site. La inregistrarea pe site trebuie sa introduceti 2 coduri de acces: adresa de email si o parola pe care nu trebuie sa o divulgati. Aceste 2 coduri de acces asigura securitatea datelor dvs. personale avand acces la plasarea comenzilor pe site-ul Marionnaud.ro.

2.2 Dvs. veti fi singurul raspunzator asupra mentinerii confidentialitatii celor 2 date de acces. Marionnaud Paris poate verifica doar daca combinatia celor 2 coduri de acces se potriveste unui profil de client autorizat. Solicitari suplimentare de control nu pot fi efectuate de Marionnaud Paris. 

2.3 Orice persoana de peste 16 ani care are un profil autorizat pe site si detine combinatia corecta de coduri de acces este autorizata sa plaseze comenzi. 

2.4 Marionnaud Paris isi rezerva dreptul sa refuze inregistrarea unui client sau restrictionarea accesului unui client existent fara a da un motiv pentru respingere sau anulare.

 

3.     Plasarea comenzii

 

3.1 Ofertele prezentate pe site sunt permanenta supuse modificariilor, astfel incat produsele afisate pot exista sau nu in stocul Marionnaud Paris. O confirmare/ infirmare in acest sens urmand a fi comunicata ulterior.

3.2 Dupa plasarea comenzii de catre utilizator, Marionnaud Paris va transmite un email de confirmare a primirii comenzii, acesta nereprezand insa o confirmare a onorarii comenzii si implicit a posibilitatii expedierii produselor. Ulterior, primirii comenzii Marionnaud Paris va verifica disponibilitatea produselor si va comunica intr-un al 2-lea email confirmarea/ infirmarea comenzii.

3.3 Prezentarea produselor pe site-ul Marionnaud.ro nu este o oferta in sensul legal si nu are efecte legale, fiind doar un catalog online de prezentare.

3.4 Includerea oricaror produse sau servicii pe Marionnaud.ro la un moment dat nu implica si nu garanteaza faptul ca aceste produse sau servicii vor fi disponibile in permanenta/in orice moment. Ne rezervam dreptul de a inceta in orice moment comercializarea unui produs.

 

 

4.     Preturile si taxele de livrare

 

Preturile afisate pe Marionnaud.ro includ taxa pe valoarea adaugata prevazuta de lege, dar nu includ o taxa de livrare.

 

Taxa de livrare pentru fiecare comanda va diferi in functie de valoarea comenzii astfel: pentru comenzi de pana in (inclusiv) 190 lei costul de transport este de 15,00 lei; pentru comenzi in valoare de peste (inclusiv) 190 lei, transportul este gratuit. Costul de transport este indicat clar in timpul procesului de finalizare a comenzii. Pot exista diferente intre preturile din magazinele fizice si din cel online.

 

5.     Livrare

 

Produsele comercializate de Marionnaud Paris, vor fi livrate oriunde in tara prin compania Nemo Express Services.


Termenul de livrare este de 2 - 7 zile lucratoare, în funcţie de stocurile existente şi destinatia fiecarui colet, după cum urmează:

Comenzile înregistrate de luni până vineri, până în ora 17:00:
- vor fi livrate în 2 zile lucratoare în cazul in care sunt in stoc suficient 
- vor fi livrate în 7 zile lucratoare în cazul în care sunt in stoc limitat 
Comenzile înregistrate sâmbătă, duminică şi de sărbatori legale vor fi livrate începând de luni/ prima zi lucrătoare, conform celor mai de sus.

Programul de livrare este de luni – vineri între orele 09:00 şi 17:00. Se pot efectua livrări şi sâmbătă, doar în cazul in care aţi menţionat expres acest lucru la plasarea comenzii.

 

Toate produsele comercializate de Marionnaud Paris, sunt noi si livrate in ambalajul original al producatorului. Produsele sunt sigilate si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Constatarile referitoare la integritatea coletelor se vor face in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

 

Marionnaud Paris nu poate fi tinut responsabil de termenele de livrare de mai sus in cazul unor evenimente ce nu tin de controlul sau, cum ar fi (fara a se limita la): cazuri de forta majora (cutremure, inundatii etc.), interventii ale autoritatilor de stat, greve etc.

 

Comenzile vor fi efectuate la adresa trimisa de dvs. Orice cost cauzat de mentionarea unei adrese gresite sau incomplete va fi suportat de dvs.

 

Valoarea totala a transportului va fi afisata in cosul de cumparaturi inainte de finalizarea comenzii.

 

In cazul in care comanda dumneavoastra nu ajunge pâna la data programata, va rugam sa contactati Serviciul pentru clienti Marionnaud  prin apel telefonic la  0733 330 771   (apel cu tariff normal) sau prin e-mail la

comenzi@marionnaud.ro, Marionnaud Paris fiind exonerata de raspundere in cazul in care intarzierile in livrare nu se inregistreaza din culpa sa exclusiva.

 

In cazul in care clientul refuza in mod nejustificat primirea coletului sau adresa comunicata pentru livrare nu este valabila sau persoanele identificate la aceasta adresa refuza primirea coletului, Marionnaud Paris este indreptatita sa factureze contravaloarea transportului achitat societatii de curierat, clientul exprimandu-si acordul expres prin lansarea comenzii.

 

6.     Confidentialitate

Tratăm confidențialitatea cu foarte mare seriozitate. Categoriile de date personale pe care le prelucrăm depind de modul în care utilizați serviciile noastre. Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru a alinia serviciile noastre online și din magazin cu preferințele dumneavoastră, pentru a vă furniza achiziții și servicii, pentru a gestiona solicitările dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu produse și servicii personalizate care v-ar putea interesa, pentru a oferi tombole cu premii, jocuri ori concursuri sau pentru a efectua servicii administrative relevante. Toate datele personale sunt prelucrate în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor. Pentru versiunea completă a Politicii noastre de confidențialitate, consultați sectiunea Politica de confidentialitate click aici

Comunicare de marketing – Acord
Prin acceptarea acestor termeni, confirmați că sunteți de acord să primiți noutăți și oferte extraordinare, personalizate special pentru dumneavoastră, după cum se explică în comunicările de marketing din Secțiunea 6 a Politicii noastre de confidențialitate: www.marionnaud.ro/politicadeconfidentialitate Veți primi aceste noutăți de la noi și partenerii noștri de încredere (cum ar fi companiile din cadrul MarionnaudGroup sau C.K. Hutchison Holdings) prin e-mail, sms, poștă și alte metode de comunicare – potrivit preferințelor dumneavoastră. Vă exprimați, de asemenea, acordul ca noi să utilizăm informațiile dumneavoastra. legate de produsele de frumusețe sau sănătate achizitionate în scopuri de marketing, așa cum se explică în Politica privind confidențialitatea www.marionnaud.ro/politicadeconfidentialitate, dacă achiziționați (online sau în magazin) produse de frumusețe sau sănătate folosind cardul de fidelitate pentru astfel de achiziții. Vă puteți dezabona în orice moment de la toate aceste metode de marketing și vă puteți retrage acordul în secțiunea „Contul meu” sau direct în comunicările pe care le primiți. Această dezabonare nu va afecta alte servicii care fac parte din acest program. Consultați detalii suplimentare, referitoare la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în Politica noastră privind confidențialitatea: www.marionnaud.ro/politicadeconfidentialitate.

 

7.     Anularea comenzii

 

Puteti anula sau returna comanda de la data plasarii comenzii pâna in ziua 14 de la primirea articolelor comandate. Daca ati platit pentru aceste articole, vi se va rambursa o suma care va include taxele initiale de livrare dar care va exclude taxa de retur catre Marionnaud Paris. In cazul in care alegeti sa pastrati anumite articole si sa anulati doar partial comanda, taxa de livrare nu va fi rambursata.

 

Daca doriti sa anulati sau sa returnati comanda, va rugam sa ne transmiteti:

-       o notificare scrisa fie prin posta, utilizând de preferinta formularul de retur pretiparit din colet, fie expediind o scrisoare catre Serviciului pentru clienti Marionnaud, Calea Floreasca nr. 60, etaj 4, Bucuresti, sector 1, cod postal 014453, România;

-       prin e-mail la comenzi@marionnaud.ro 

 

Puteti descarca Formularul de retur aici.

 

Apoi returnati-ne articolul/articolele conform prevederilor din sectiunea 8 (Returnari) de mai jos in termenul de 14 de zile specificat in sectiunea de mai sus.

 

Noi vom efectua rambursarea utilizând aceeasi metoda folosita pentru efectuarea platii in cel mai scurt timp cu putinta, cel mai târziu in termen de 14 zile de la primirea notificarii dumneavoastra de anulare, cu conditia ca noi sa fi primit articolele sau dovada ca le-ati returnat.

 

Poate fi utilizata o alta metoda de plata pentru rambursare cu conditia ca dumneavoastra sa fiti de acord cu aceasta modificare; acest lucru nu va genera cheltuieli suplimentare.

 

Daca articolul pe care l-ati primit prezinta defecte, va rugam sa notificati imediat Marionnaud Paris si sa returnati articolul conform sectiunii 7 (Returnari) de mai jos. Pentru orice produse considerate defecte, Marionnaud va efectua o rambursare integrala. Prevederile specificate aici nu limiteaza niciun drept aplicabil prevazut de lege.

 

 

8.     Returnari

 

Marionnaud Paris garanteaza o rambursare integrala conform sectiunii 7 (Anularea comenzii) cu conditia ca toate articolele sa fie returnate in aceeasi stare in care erau la primire.

 

Acest lucru inseamna ca articolele nu trebuie sa fi fost deteriorate, desigilate, fara defecte (daca acest lucru nu a fost semnalat deja) si ca orice etichete ale articolului sau coletului trebuie sa fie intacte, inclusiv documentele care l-au insotit. Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta semne de uzura sau consum, modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.

 

Toate coletele contin un formular de retur pretiparit pe care trebuie sa-l utilizati daca decideti sa returnati vreun articol. OG 34/2014

 

9.     Metode de plata

 

Card de credit sau de debit
Puteti introduce detaliile platii la momentul plasarii comenzii utilizând un card valabil de credit sau de debit (VISA sau Mastercard). Suma aferenta va fi imediat blocata pe cardul dumneavoastra, dar nu va fi debitata pâna la expedierea bunurilor. Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a verifica valabilitatea cardului de credit sau de debit, solvabilitatea in raport cu valoarea comenzii si daca datele privind adresa cumparatorului sunt corecte. In functie de rezultatul acestor verificari, putem intârzia anumite comenzi.

 

Numerar la livrare
Puteti alege sa platiti in numerar la livrare atunci când primiti bunurile, fara alte cheltuieli suplimentare.

Plati online

 

Marionnaud Romania ofera accesul la platforma de plati online prin intermediul mPAY24, doar sub rezerva acceptarii de catre client a acestor termeni si conditii.

 

Accesul la platforma de plati online se realizeaza prin:

·         Intermediul site-ului  www.mpay24.com accesand optiunea pentru modalitatea de plata mai sus mentionata;

 

Marionnaud Paris garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acesta platforma si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata platforma de plati online cu cardul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor Marionnaud Paris fara acordul scris prealabil al acesteia.

 

Pentru motive justificate Marionnaud Paris isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Marionnaud Romania. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa companiei, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor sus mentionate.

 

In cazul platilor online Marionnaud Romania nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

 

Plata este procesată în mod securizat direct de pe cardul dumneavoastră de credit/debit sau din contul bancar catre contul bancar prin-un procesator tert de plati, cu ale caror conditii de utilizare suplimnetare celor indicate in cuprinsul prezentului inscris, cumparatorul se declara in mod expres de accord la momentul efectuarii platii.

 

Orice eventuala obiectiune/reclamantie a cumparatorului cu privire la plata online efectuata se va adresa Marionnaud Paris in termen de max. 3 zile calendaristice de la efectuarea acesteia, sub sanctiunea decaderii.

 

 

 

10.     Raspunderea noastra

 

Nimic din acesti Termeni nu va exclude sau limita raspunderea Marionnaud Paris cu privire la orice aspect pentru care ar fi ilegal sa ne limitam sau sa ne excludem raspunderea.

 

Marionnaud Paris nu este raspunzatoare pentru pierderile indirecte care sunt un efect secundar al pierderii sau pagubei principale, de exemplu pierderea profiturilor sau pierderea oportunitatii, sau pentru imposibilitatea de a livra bunurile sau de a ne indeplini oricare dintre obligatiile care ne revin conform acestor Termeni in cazul in care aceasta imposibilitate este cauzata de un eveniment asupra caruia nu detinem niciun control, care include dar nu se limiteaza la: incendiu, inundatie, furtuna, rascoala, dezordine civila, razboi, accident nuclear si activitate terorista.

 

Raspunderea noastra maxima fata de dumneavoastra pentru orice pierdere sau paguba care se produce in legatura cu comanda dumneavoastra pe Marionnaud.ro va fi limitata la pretul total al comenzii dumneavoastra.

 

Marionnaud Paris nu este responsabil de intreruperea functionarii site-ului. Marionnaud Paris este indreptatit – fara preaviz – sa intrerupa conexiunea internet in vederea remedierii unor disfunctionalitati tehnice sau imbunatatiri necesare. Totodata Marionnaud Paris nu este obligat sa mentina o anumita viteza de incarcare a paginii si a conexiunii cu serverul.

 
In conditiile in care Marionnaud Paris pune la dispozitia utilizatorilor link-uri tehnice (cum ar fi, printre altele, link-uri scrise, bannere, butoane), directoare si instrumente de cautare care permit accesarea unor site-ul aflate in proprietatea sa si/ sau gestionate de terti, Marionnaud Paris nu garanteaza sau asuma nici o responsabilitate pentru daune de orice fel care pot aparea din exploatarea sau accesarea acestora, precum si de calitatea, legalitatea si utilitatea informatiilor afisate sau a serviciilor oferite. Marionnaud ofera utilizatorilor aceste link-uri doar ca o comoditate, iar includerea lor in site-ul Marionnaud Paris nu implica acceptarea si sprijinul din partea Marionnaud a site-ului respective si nici nu reprezinta nici un fel de relatie intre Marionnaud si proprietarul site-ului in cauza.

 

 

11.   Proprietate intelectuala

 

Utilizatorul recunoaste ca toate elementele site-ului, informatiile si materialele continute de aceasta, marci comerciale, imagini, continut video, structura, criteriile de selectie si utilizarea site-ului sunt protejate prin drepturi de autor si ca utilizarea site-ului nu acorda astfel de drepturi in ceea ce priveste proprietatea intelectuala sau alte drepturi decât cele enumerate in mod specific pe Marionnaud.ro  sau cele mentionate expres in legea aplicabila.

 

Cu exceptia cazului in care a fost autorizat in mod expres in scris de catre Marionnaud Paris sau, dupa caz, de catre alti proprietari ai drepturilor corespunzatoare, utilizatorul nu poate reproduce, transforma, modifica, dezasambla, distribui, inchiria, imprumuta, sa puna la dispozitie sau sa permita accesul publicului prin orice forma de comunicare publica a unuia dintre elementele mentionate la punctul anterior. Utilizatorul poate folosi materiale, elemente si informatii la care are acces cand navigeaza si utilizeaza dar in interes personal. Totodata utilizatorul este de acord sa nu exploateze in niciun sens comercial direct sau indirect materialele, elementele si informatiile obtinute prin intermediul Marionnaud.ro

 

 

12.   Culori

 

Depunem toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor noastre, inclusiv compozitia si culorile. Culoarea pe care o vedeti va depinde de sistemul dumneavoastra informatic, iar noi nu putem garanta faptul ca PC-ul dumneavoastra va afisa corect aceste culori.

 

13.   Garantie

 

In cazul in care bunurile pe care le-ati achizitionat prezinta defecte, Marionnaud respecta toate reglementarile prevazute de lege privind garantia.

 

14.   Rezilierea unor termeni

 

In cazul in care o parte a acestor Termeni este interzisa sau considerata fara efect de orice instanta sau organism de reglementare, ceilalti Termeni vor continua sa se aplice.

 

 

15. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE 


 

Detinatorul si administratorul datelor personale


Ina International SRL

Sediul social: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, tronson 1, 014453, Bucuresti, sector 1, România

Cod unic de inregistrare: RO404653

Registrul Comertului: 40/15547/1991

 

Coordonate de contact: Ina International SRL

Serviciul Clienti: Calea Floreasca nr. 60, et. 2, 014453, Bucuresti, sector 1, România

Telefon:  0733 330 771 (apel cu tarif normal)

Email: comenzi@marionnaud.ro

Pentru mai multe detalii cu privire la Politica de confidentialitate, accesati: www.marionnaud.ro/politicadeconfidentialitate

 

 

Mai 2018